Veelgestelde vragen

Joyfuldepot

FAQs

Wat is de gemiddelde levertijd van mijn bestelling?

Op dit moment is de vraag enorm groot.
We leveren daarom al onze bestellingen binnen 7-14 dagen.
Dag 1: Orderverwerking
Dag 2: Kwaliteitscontrole
Dag 3-4: Verpakken & labels
Dag 5-14: Verzending & bezorging
We begrijpen dat wachten niet altijd leuk is, maar we verzekeren je dat de kwaliteit en de korting die je krijgt, het wachten waard zijn. Bedankt voor je geduld!

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

- Nadat we je bestelling hebben verwerkt, informeren we de bezorgdienst en sturen we jou een track & trace-code via e-mail. Met deze code kun je de voortgang van jouw bestelling op de voet volgen.
- Als je de track & trace-code niet hebt ontvangen, controleer dan je folder met ongewenste e-mail. Als deze er niet in staat, gebruik dan het contactformulier om contact met ons op te nemen. We sturen je dan direct de track & trace-code toe.

Kan ik mijn bestelling terugsturen als ik niet helemaal tevreden ben?

Je hebt het recht om jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te annuleren. Na annulering heb je nog eens 14 dagen de tijd om jouw bestelling te retourneren. Je kunt retouren sturen naar ons retouradres in Nederland.
Alleen de kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant. Informatie over de verzendkosten kun je vinden op de website van jouw transporteur. Als je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, moet het product worden geretourneerd met alle meegeleverde accessoires en (indien mogelijk) in de originele staat en verpakking.
Neem om gebruik te maken van dit recht altijd eerst contact met ons op via support@joyfuldepot.com. Wij betalen je dan het aankoopbedrag terug binnen 7 werkdagen na ontvangst van jouw retourzending, mits het product in goede staat is geretourneerd.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Je kunt jouw bestelling binnen 4 uur annuleren. Daarna is dit niet meer mogelijk omdat jouw bestelling in behandeling wordt genomen. Je kunt dan
gebruikmaken van je retourrecht om jouw bestelling te retourneren.

Kan ik veilig betalen op deze website?

Bij Joyful Depot geven we prioriteit aan de veiligheid van onze klanten door uitsluitend samen te werken met SSL-gecertificeerde providers. Dankzij deze maatregel kunnen wij jou een zorgeloze winkel- en betaalervaring garanderen. Je kunt er zeker van zijn dat als je bij ons winkelt, je kunt vertrouwen op de veiligheid en beveiliging van ons platform.

Waarom is mijn trackingnummer niet bijgewerkt of verplaatst vanaf de vorige locatie?

Dit is volkomen normaal en het duurt doorgaans enkele werkdagen voordat je trackingnummer locatie-updates weergeeft, vooral als het pakket nog onderweg is vanuit ons internationale magazijn.

Verzendbeleid

VERZENDINFORMATIE

Bedankt voor je interesse in onze producten! Momenteel ervaren we een aanzienlijke toename in vraag vanwege onze speciale uitverkoopactie. Tijdens deze periode willen we je graag duidelijkheid verschaffen over waarom de levertijd op dit moment langer is dan gebruikelijk. We begrijpen dat wachten soms vervelend kan zijn, vooral als je enthousiast bent over een nieuw product.

ONZE LEVERTIJDEN TIJDENS DE UITVERKOOP:

DAG 1: ORDERVERWERKING
We controleren de details van je bestelling om ervoor te zorgen dat alles correct is.

DAG 2: KWALITEITSCONTROLE
Voorafgaand aan het verzenden ondergaat elk product een grondige kwaliteitscontrole. We willen er namelijk zeker van zijn dat wat je ontvangt voldoet aan onze standaarden.

DAG 3-4: VERPAKKEN
Na de kwaliteitscontrole wordt je product zorgvuldig verpakt en voorzien van de juiste labels, zodat je bestelling traceerbaar is.

DAG 5: VERZENDING
Op de vijfde dag wordt je bestelling verzonden. Zodra het pakket ons magazijn verlaat, ontvang je een traceercode zodat je op de hoogte kunt blijven van de status van je levering. Vanwege de hoge vraag kan de verzending langer duren dan je van ons gewend bent. We vragen je begrip hiervoor. Je bestelling is onderweg en zal binnen 8 tot 14 dagen bij je aankomen.

- We waarderen je geduld en begrip tijdens deze uitverkoopperiode. Mocht je nog vragen hebben over je bestelling, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We doen ons uiterste best om je een bevredigende winkelervaring te bieden.

Vraag of opmerking? Stuur ons een berichtje!